ESCAPE.ID/TICK.ETプライバシーポリシー
ESCAPE合同会社 (法人番号8010703006987。以下、「ESCAPE社」といいます)は、ESCAPE社の提供するESCAPE.ID（以下「本サービス」といいます）および連携するNINJA株式会社（法人番号3010403030029。第一種旅行業（観光庁長官登録旅行業 第2156号）。以下、「販売会社」といいます）の提供する販売サイトTICK.ET（以下、「販売サービス」という）における、ESCAPE社及び販売会社のお客様のデータ保護の重要性を認識し、以下のとおり本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を規定して、お客様の個人情報（以下で定義します。）の保護に関して適用される法令に基づき、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
1.取得する個人情報
ESCAPE社及び販売会社は、生存する個人に関する情報であって、当該情報またはESCAPE社又は販売会社が保有し、もしくは保有する可能性のあるその他の情報から特定の個人を識別できるもの（以下「個人情報」といいます。）を取得し、取り扱います。特に、ESCAPE社及び販売会社は、サービス提供にあたり以下のお客様の個人情報を取得し、取り扱います。
•メールアドレス、氏名、電話番号、居住地域または住所、性別、生年月日、その他ESCAPE社が提供するサービスの申込みまたは利用にあたり提供された個人に関する情報
•閲覧履歴、購入履歴、その他ESCAPE社が提供するサービス及び連携するサービスの利用に伴いESCAPE社が取得した関連する情報
2.個人情報の利用目的について
（1）ESCAPE社及び販売会社は、以下の目的のために、お客様の個人情報を利用し、取り扱います。
• 本サービス及び販売サービスとの連携を提供するため。
• 本サービス及び販売サービスに関するお知らせおよびその他の情報を提供するため。
• 本サービス及び販売サービスの利用状況を調査・分析するため。
• お客様からのお問い合わせに対応するため。
（2）ESCAPE社及び販売会社は、個人情報の利用、第三者提供その他の取扱いにあたり、お客様からあらかじめ同意を得ることがあります。また、法令により認められる範囲で、お客様からの同意を得ることなく、個人情報を本項（1）に定める利用目的以外の目的のために利用し、また第三者に提供することがありますが、その場合もESCAPE社及び販売会社はお客様の権利利益に十分に配慮します。
（3）なお、利用目的を変更した場合は、変更後の利用目的についてお客様本人に通知あるいは本サービスホームページ等にて公表いたします。
（4）ESCAPE社及び販売会社はお客様との各種契約が終了した後においても、本項（1）に定める利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。
3.個人情報の提供または開示
ESCAPE社及び販売会社は、お客様の同意なしに個人情報を第三者に開示したり、提供することはありません。ただし、次の場合を除きます。
• 法律や法的拘束力のある命令等による場合
• ESCAPE社及び販売会社が提供するサービスに関連する業務の全部または一部を第三者に委託する場合
• お客様の購入した商品に関するサービス等の提供元（施設運営者、公演主催者、運行事業者等）に連携する場合
• 本サービスに連携する販売サイト及び不正利用防止のため決済会社に連携する場合
• 個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令により本人の同意を得ることなく第三者への提供が可能な場合
4.安全管理措置
ESCAPE社及び販売会社は、個人情報へのアクセスの管理、個人情報の持出し手段の制限、外部からの不正なアクセスの防止のための措置その他の個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
5.個人データの開示等の請求
（1）ESCAPE社及び販売会社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき保有個人データの利用目的の通知、保有個人データまたは第三者提供の記録の開示、保有個人データの内容の訂正・追加・削除、保有個人データの利用の停止・消去・削除、第三者提供の停止の請求（以下、併せて「個人情報の開示等の請求」といいます。）があった場合は、お客様ご本人からの請求であることを確認したうえで、ESCAPE社及び販売会社の所定の手続きに従い、遅滞なくこれらに対応をいたします。
（2）個人データの開示等の請求の具体的な方法および手数料については、本ポリシーに記載のお問い合わせ窓口にお問い合わせください。
6. ESCAPE社及び販売会社のウェブサイトにおける情報収集および外部事業者への送信
ESCAPE社及び販売会社は、お客様のウェブ体験の向上や、お客様ごとにパーソナライズしたコンテンツ・広告の表示、アクセス解析によるESCAPE社ウェブサイトの改善のために、クッキー等の端末識別子を利用して、お客様に関する情報（以下「利用者情報」といいます。）を収集し、外部事業者に送信しています。外部事業者の名称・サービス名、外部事業者に送信される利用者情報の内容、送信される情報の利用目的については、以下より詳細をご確認ください。
外部送信ツールの名称（外部送信ツール提供者）
Googleアナリティクスについて
本サービス及び販売サービスにおいて、お客様のご利用状況を把握するためにGoogle社のサービスであるGoogleアナリティクスを利用しています。本サービス及び販売サービスでGoogleアナリティクスを利用すると、ESCAPE社が発行するクッキーをもとにして、Google社がお客様の本サービス及び販売サービスのご利用履歴を収集、記録、分析します。ESCAPE社は、Google社からその分析結果を受け取り、お客様の本サービス及び販売サービスのご利用状況を把握します。Googleアナリティクスにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。Googleアナリティクスの利用規約に関する説明についてはGoogleアナリティクスのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧下さい。
Sentryについて
本サービス及び販売サービスにおいて、お客様に安心・安全なサービスを提供し日々改善を行っていくために、Functional Software社のサービスであるSentryを利用しています。本サービス及び販売サービスでSentryを利用すると、本サービス及び販売サービスのご利用中に生じたエラーについて必要最低限の情報がSentry社のサーバーに送信されます。ESCAPE社は、Functional Software社からその分析結果を受け取り、お客様のエラー状況を把握します。Sentryにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Functional Software社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。Sentryのプライバシーポリシーに関する説明についてはSentryのサイトをご覧下さい。
Zendeskについて
本サービス及び販売サービスのお問い合わせフォームには、株式会社Zendeskが提供するチャットbotを利用しています。ユーザーによるお問い合わせの際、Zendeskのクッキーやウェブビーコン等の情報収集技術を利用して、Zendeskにユーザーのアクセス情報と共に問い合わせ内容、ユーザー名、メールアドレスが収集されます。また、ESCAPE社へのお問い合わせは、X(旧Twitter)、LINE、Facebookのメッセージやメールからも可能であるところ、これらも全てZendeskと連携しており、いずれの方法を用いた場合であっても、問い合わせ内容、ユーザー名、メールアドレスがZendeskに収集されます。ESCAPE社は、Zendeskからユーザー情報とそのお問い合わせ内容、及びそれに対する回答についての情報を受け取ります。Zendeskのプライバシーポリシーに関する説明についてはZendeskのサイトをご覧ください。
7.お問い合わせ
本サービスにおける本ポリシーの内容ならびに個人情報に関するお問い合わせ先は、[email protected]となります。 販売サービスにおける本ポリシーの内容ならびに個人情報に関するお問い合わせ先は、[email protected]となります。
8.その他公表事項
個人情報取扱事業者の名称および住所ならびに責任者の氏名
ESCAPE.ID
東京都品川区北品川4丁目8番33号FRONT
ESCAPE合同会社
運営責任者 佐々木翼
TICK.ET
東京都港区三田3丁目7番18号
NINJA株式会社
運営責任者 佐々木翼
2024年8月1日制定