FAQ

ユーザー情報について

マイページはどこにありますか？

トップページ右上にあるユーザーネームとポイントが表示された部分をクリックしてください。

ユーザー情報を変更したい

トップページ右上のユーザーネームとポイントが表示された部分をクリックし、マイページにアクセスしてください。その後、「プロフィール編集」をクリックすると、編集画面に入ることができます。

カード情報を変更・削除したい

トップページ右上のユーザーネームとポイントが表示された部分をクリックし、マイページにアクセスしてください。その後、「決済情報編集」をクリックすると、編集画面に入ることができます。

ESCAPEポイントについて

ESCAPEポイントとはなんですか？

「ESCAPEポイント」は、ESCAPE.ID連携販売サイトで購入可能な商品であれば主催団体を問わず使えるポイントです。購入したり（現在実装中）、商品購入（指定決済手段に限る）等により貯めたESCAPEポイントを、お好きな商品の購入時にポイントを使用することができます。

・指定決済(クレジットカード、銀行振込)での商品購入にのみ、ポイントが付与されます。

・10円単位の決済までポイントを加算できるよう、10 円につき 1ptのレートにて付与します。

・お支払いに利用する際は、10 pt = 1円で、10 pt単位でご使用可能です。

・ESCAPEポイントの有効期限は、スタンダード会員の場合、又はポイントを購入した場合、獲得した月から数えて５ヶ月後の月末になります。（例：10月20日に獲得したポイント→翌年3月31日に失効）
ライト会員の場合は獲得した日から数えて７日後の23時59分59秒になります。（例：10月20日に獲得したポイント→10月27日23時59分59秒に失効）。
ライト会員からスタンダード会員に移行した場合、移行時点で保有しているポイントの有効期限が獲得した月から数えて５ヶ月後の月末に延長されます。

・ESCAPEポイントは第３者には譲渡できません。

ESCAPEポイントを利用したい

「申込内容の確認」画面にて、使用するポイントを指定してください。ポイントは10pt = 1円で10 pt単位で使用可能です。

ESCAPEポイントを購入したい

クレジットカード、コンビニ、銀行振り込みにて、あらかじめESCAPEポイントを購入いただけます（実装中）。これにより、クレジットカードをお持ちでない場合でも、ESCAPE.ID上で決済を完了することが可能です。

ESCAPEポイントを譲渡したい

ポイントの譲渡はできません。

チケットの譲渡について

チケットの譲渡の方法について

現在チケットの譲渡機能について実装中です。実装が完了するまではサポートにより手動で対応をさせていただきます。
譲渡予定のチケット、譲渡先のUID（マイページの下部に記載があります）についてLINE/メール（[email protected]）をいただければ、対応をさせていただきます。

イベント内容について

イベントについてのお問い合わせ

当社では個別のイベントに関するお問い合わせは受け付けておりません。各イベントの主催者までお問い合わせください。